iWith.org ofereix un complet servei de suport tècnic, suport a ausuaris i suport a les organitzacions, de totes maneres la majoria dels usuaris poden trobar resposta als seus dubtes sobre el nou Abcore rMail en aquestes preguntes més freqüents.
3. Com em preparo per a la migració si estic fent servir l'antic webmail?
4. Com em preparo per a la migració si el meu compte de correu està redireccionada a un altre compte?
5. Com em preparo per a la migració si estic fent servir un gestor de correu com Outlook, Thunderbird, Mail, Entourage, etc?
6. Com em preparo per a la migració si estic fent servir iPhone Android o Blackberry?
7. Puc accedir al meu antic mail després de migrar a rMail?
8. Quant de temps dura la migració?
9. Quins són els noms dels servidors d'entrada sortida i manera d'autenticació?
10. Si tinc diversos dominis amb el mateix servei de correu com m'afecta el canvi?
11. Quina capacitat té el nou rMail, espai, adjunts, destinataris, etc?
12. Podré seguir utilitzant altres serveis Abcre com newsletter i notes de premsa?
13. A quants destinataris puc enviar un correu amb el mateix text?
14. Què carpetes del meu correu NO es migraran?
15. Hi ha solució als formats de carpeta en el programa Mail per a Mac OS X?
16. Per què veig els correus desordenats en el meu telèfon després de la migració?
1. ¿Dónde están los manuales de rMail?
Els manuals de rMail estan disponibles aquí
2. On puc llegir el meu nou correu web?
Pots llegir el teu correu a la mateixa direcció de sempre www.latevaorganizacio.org/webmail
3. Com em preparo per a la migració si estic fent servir l'antic webmail?
Guarda la teva nova contrasenya, i el dia de la migració accedeix amb les teves dades de sempre:
url: www.latevaorganizacio.org/webmail
Usuari: nom@organizacio.org
Contrasenya: La que t'ha facilitat l'administrador
Recorda no canviar la contrasenya per una personal fins que el procés de migració acabi i tinguis tot el teu hitòric de correus.
4. Com em preparo per a la migració si el meu compte de correu està redireccionada a un altre compte?
Accedeix normalment al teu compte i guarda la contrasenya per si un dia et cal. El dia de la migració teu correu funcionarà normalment.
5. Com em preparo per a la migració si estic fent servir un gestor de correu com Outlook, Thunderbird, Mail, Entourage, etc?
Pots crear un nou compte en el teu gestor de correu sense eliminar l'antic. Dóna-li un nom diferent.
Pots fer servir els manuals per a la configuració.
El dia de la migració rebràs en el nou compte tot l'històric allotjat al servidor junt amb els nous correus.
Si tens algunes carpetes de correu local traslladeles del vell compte al nou.
Recorda no canviar la contrasenya per una personal fins que el procés de migració acabi i tinguis tot el teu hitòric de correus.
Quan estiguis segur que tot el teu correu està en el nou compte pots eliminar l'antic.
6. Com em preparo per a la migració si estic fent servir iPhone Android o Blackberry?
Pots crear un nou compte en el teu telèfon sense eliminar l'antic. Dóna-li un nom diferent, i assegura't d'utilitzar IMAP perquè tot el correu es guardi en el servidor.
Pots fer servir els manuals per a la configuració.
El dia de la migració rebràs en el nou compte tot l'històric allotjat al servidor junt amb els nous correus.
Si tens algunes carpetes de correu local traslladeles del vell compte al nou.
Quan estiguis segur que tot el teu correu està en el nou compte pots eliminar l'antic.
7. Puc accedir al meu antic mail després de migrar a rMail?
Efectivament l'antiga compte segueix operativa fins estar totalment segurs que la neva ha acabat el procés de migració. Podràs accedir a la vella compte al teu gestor de correu (si no l'has eliminat) i en la teva adreça habitual afegint /rc/ per exemple www.latevaorganitzacio.org/webmail/rc/
8. Quant de temps dura la migració?
La migració és ràpida, la transferència de dades es realitza a 1,5 Gb per segon i depèn de la mida de les bústies i del nombre de correus a migrar.
D'altra banda durant unes hores és possible que alguns correus arribin a l'antiga bústia, i per això mantenim l'accés als dos bústies duramnte la migració.
9. Quins són els noms dels servidors d'entrada sortida i manera d'autenticació?
Les dades bàsiques de configuració dels gestors de correu són:
Usuari: nom@organitzacio.org
Servidor d'entrada: secure.emailsrvr.com
Port entrada 993 per IMAP i 995 per POP
Servidor de sortida: secure.emailsrvr.com
Port de sortida 465 o 587
Mode d'autenticació: TLS
10. Si tinc diversos dominis amb el mateix servei de correu com m'afecta el canvi?
No hi ha diferència amb l'antic mail. rMail rebrà els correus dels diferents dominis en una única bústia, i només cal recordar que en configurar-ho ho has de fer amb el nom del teu domini principal.
11. Quina capacitat té el nou rMail, espai, adjunts, destinataris, etc?
Capacitat d'emmagatzematge: Fins a 25 Gb per bústia
Mida d'arxius adjunts: Fins a 50 Mb per correu.
Límit de destinataris: Fins a 250 destinataris per correu.
Enviament d'arxius enormes: Integrat amb Dropbox.
12. Podré seguir utilitzant altres serveis Abcore com newsletter i notes de premsa?
Si, Els serveis de butlletins i correu massiu de Abcore segueixen funcionant exactament com abans.
13. A quants destinataris puc enviar un correu amb el mateix text?
rMail permet enviar un mateix text a un màxim de 250 destinataris. Si necessites enviar un correu a tots els teus socis, donants o una llista gran de contactes utilitza l'eina de notes de premsa de Abcore com sempre.
14. Què carpetes del meu correu NO es migraran?
Les carpetes que en el nom continguin els símbols ~, "o / poden causar errors i no migrar correctament, pel que es recomana a nomenar o comprovar el resultat de la migració.
Si modifiques la contrasenya abans d'acabar el procés de còpia no será possible accedir a la bùstia i s'aturarà la migració.
Si el correu està configurat amb POP sense deixar còpia al servidor, només es migrarà la carpeta Inbox amb els correus no descarregats.
15. Hi ha solució als formats de carpeta en el programa Mail per a Mac OS X?
Quan apareixen repeticions del Inbox dins del propi Inbox és degut a un problema de Mail (Mac) amb el protocol IMAP.
Les possibles solucions són:
A. Canviar prefix IMAP
- Vés a Mail, preferències, comptes
- Selecciona el teu compte IMAP
- Punxa en la pestanya "avançats" i prova d'aquestes solucions:
a) Canvia el prefix IMAP. Per exemple, canvia INBOX a Inbox
b) Afegir "/" al final del prefix. Exemple: INBOX/ o Inbox/
B. Canviar el comportament de la bústia
- Tracta d'activar i desactivar les opcions de "moure els missatges esborrats a la paperera" i "guardar missatges esborrats al servidor"
C. Reseteja les preferències del mail
Si fas això hauràs de tornar a introduir les dades del teu compte de correu
- Obre una finestra de Finder
- Punxa en "anar" a la barra de menú
- Mantenint premuda la tecla alt / option. Veuràs que apareix l'opció de "library"
- Cliqueu a l'opció Library
- Esborra, canvia el nom o mou a una altra carpeta (escriptori per exemple) l'arxiu anomenat com.apple.mail.plist
16. Per què veig els correus desordenats en el meu telèfon després de la migració?
Durant la migració, s'exporten els missatges de més nou a més antic. Android i iOS ordenen els mails segons la data de modificació en lloc de la data de recepció, així que els usuaris veuran primer els mails antics. Per alleujar aquesta
incidència, recomanem als usuaris configurar un nombre menor de dies de sincronització de mails als seus dispositius.
